Front Office Manager

Leidinggevende met een passie voor gastvrijheid en teamontwikkeling

Als Front Office Manager bij Abdij Hotel Rolduc ben je het gezicht van onze iconische locatie en speel je een cruciale rol in het creëren van onvergetelijke gastervaringen. Je leidt een jong en dynamisch front office team, waarbij je hen coacht, motiveert en traint om hun vaardigheden naar een hoger niveau te tillen. Daarnaast zorg je voor een soepele samenwerking met andere afdelingen zoals housekeeping, sales en F&B, om onze gasten een naadloze beleving te bieden.

Wat valt onder jouw verantwoordelijkheid:

• Leidinggeven en Teamontwikkeling: Aansturen, trainen en motiveren van je team om een hoog serviceniveau te waarborgen. Je fungeert als coach en mentor voor een jong team.
• Gastenbeleving: Zorgdragen voor een warm welkom, in- en uitchecken van gasten, verstrekken van informatie en het oplossen van vragen en klachten. Upselling en het creëren van persoonlijke gastervaringen staan centraal.
• Operationeel Management: Dagelijkse coördinatie van de front office, inclusief werkroosters, trainingsschema’s en personeelsplanning. Je bent de schakel tussen front office, housekeeping, sales en f&b afdeling.
• Administratie en Communicatie: Beheren van e-mails, kamerreserveringen, en het correct verwerken van checklijsten. Overzicht houden op de dagelijkse financiële afhandeling en rapportages aan het management.
• Huisvesting en Faciliteiten: Samenwerken met housekeeping voor kamerstatussen en kwaliteitscontroles om ervoor te zorgen dat de hoogste standaarden worden gehandhaafd.
  
  

Jouw Profiel:

• Minimaal een afgeronde MBO opleiding in hospitality of vergelijkbare ervaring als Front Office Manager of Supervisor.
• Ervaring met het trainen en motiveren van jonge teams, leermeester.
• Ervaring met housekeeping processen is een pré.
• Uitstekende communicatievaardigheden, zowel in Nederlands als Engels (andere talen zoals Duits of Frans zijn een pré).
• PMS Systemen: Je hebt ervaring met Property Management Systems en kunt je team hierin trainen en ondersteunen.
• Arrangementsbeheer: Ervaring met het opmaken en beheren van arrangementen.
• Online Travel Agents (OTA’s): Ervaring met het beheren en optimaliseren van OTA-kanalen.
• Administratieve Taken: Bekend met zowel front office als back office taken, inclusief reserveringsbeheer en financiële administratie (kassa’s).
  
  

Ben jij de enthousiaste allrounder die wij zoeken?
Stuur jouw gegevens en mogelijk CV naar personeelszaken: werken@rolduc.com.