Tijdens je Duty Management stage assisteer je de General Manager bij het managen van de gehele hotel operatie. Om de gasttevredenheid te maximaliseren en te overtreffen, zorg je als management stagiair samen met het operations team voor de best mogelijke service. Je leeft, communiceert en bewaakt de bedrijfswaarden te allen tijde. Je zult helpen om onze medewerkers te leiden om hun prestaties, winstgevendheid en de voortdurende ontwikkeling van de klantenservice en kwaliteitsnormen.

Grootste uitdaging en WAAROM hebben we jou nodig? Tijdens je Duty Management stage werk je nauw samen met de teamleden van alle operationele afdelingen, en assisteer je onze General Manager. Je ondersteunt deze afdelingen waar en wanneer nodig. Jouw taak is om ervoor te zorgen dat alle operationele processen binnen het hotel zo soepel mogelijk verlopen om een perfect verblijf voor al onze gasten te garanderen. Je bent onze duizendpoot in het afhandelen van klachten van gasten, controleren van kamers, basis onderhoudstaken, veiligheidscontroles en het aansturen van afdelingen bij afwezigheid van een manager of supervisor. Kortom: een uitdagende functie voor een ambitieuze student!

Jouw functie

• Tijdens shifts beschikbaar zijn voor alle afdelingen voor ondersteuning en vragen;
• Ondersteunen van het Front Office Team indien nodig en vervangen van de directie tijdens afwezigheid;
• Voer regelmatig kwaliteitscontroles uit in de openbare ruimtes, outlets en kamers
• Wees een geweldige gastheer te allen tijde met een geweldige glimlach!
• Wees op de top van de gast verzoeken en zorg ervoor dat plezier te hebben
• Herken commerciële kansen en verbind ze met onze teamleden
• Wees het eerste aanspreekpunt bij klachten van gasten en zorg voor een goede follow-up;
• Actief organiseren en co-hosten van evenementen voor onze gasten;
• Werken aan interessante en uitdagende projecten die verandering in ons hotel ondersteunen

Functievereisten

• Ervaring als student in de richting van bachelor in hospitality management, Hotelschool, Toerisme of aanverwante richting.
• Flexibele hands-on mentaliteit. Je neemt verantwoordelijkheid en “get the job done”.
• Representatieve, authentieke uitstraling; gastvrijheidsminded met een enthousiaste en open benadering
• Goede organisatorische en interpersoonlijke vaardigheden
• Gepassioneerd over het bouwen van gemeenschappen
• Uitstekende mondelinge vaardigheden in het Engels en Nederlands
• Creatieve instelling
• Nauwkeurig met een scherp oog voor detail
• Geen 9 tot 5 mentaliteit
• Stressbestendig: je behoudt controle en overzicht in een hectische omgeving

Wij bieden

• Een geweldige werkplek om elke dag naar toe te komen waar je een geweldige teamomgeving zult ervaren met een fantastische vibe en veel positieve energie.
• Onze General Manager zal je persoonlijke coach zijn.
• De kans om te werken bij een dynamische en internationale organisatie.
• Je krijgt de kans om te leren en te groeien in je rol (met de mogelijkheid om door te groeien binnen en over het bedrijf) en samen te werken met andere getalenteerde mensen die je elke dag uitdagen.

Over Rolduc

• Ambitieus hotelproject in Limburg, Nederland
• Historische sfeer
• 160+ kamers
• Evenementenlocatie; diverse vergaderzalen & evenementenruimtes binnen en buiten, trouw
  locatie etc.

Hoe solliciteren?

Enthousiast? We zouden het super vinden als je zou solliciteren!
Dit kun je doen door je CV en motivatie of vlog te mailen naar werken@rolduc.com