Front Office Supervisor – Abtei-Hotel Rolduc

Führung mit Leidenschaft für Gastfreundschaft und Teamentwicklung

Als Front Office Supervisor bei Abtei-Hotel Rolduc bist du das Gesicht unseres ikonischen Standorts und spielst eine entscheidende Rolle dabei, unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen. Du leitest ein junges und dynamisches Front-Office-Team, indem du sie coachst, motivierst und trainierst, damit ihre Fähigkeiten auf ein höheres Niveau gebracht werden. Darüber hinaus sorgst du für eine reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Sales und F&B, damit unseren Gästen ein nahtloses Erlebnis geboten wird.

Was fällt in deinen Verantwortungsbereich:

• Führung und Teamentwicklung: Leite, trainiere und motiviere dein Team, um ein hohes Serviceniveau sicherzustellen. Du fungierst als Coach und Mentor für ein junges Team.
• Gästeerlebnis: Für einen herzlichen Empfang sorgen, Gäste ein- und auschecken, Informationen bereitstellen sowie Fragen und Beschwerden lösen. Upselling und das Schaffen persönlicher Gästeerlebnisse stehen im Mittelpunkt.
• Operatives Management: Tägliche Koordination des Front Office, einschließlich Dienstplänen, Trainingsplänen und Personalplanung. Du bist die Schnittstelle zwischen Front Office, Housekeeping, Sales und der F&b-Abteilung.
• Administration und Kommunikation: E-Mails verwalten, Zimmerreservierungen und Checklisten korrekt verarbeiten. Den Überblick über die tägliche finanzielle Abwicklung sowie Berichte an das Management behalten.
• Unterbringung und Einrichtungen: Mit dem Housekeeping zusammenarbeiten, um Zimmerstatus und Qualitätskontrollen sicherzustellen, damit die höchsten Standards eingehalten werden.

Dein Profil:

• Mindestens eine abgeschlossene MBO-Ausbildung im Bereich Hospitality oder vergleichbare Erfahrung als Front Office Supervisor.
• Erfahrung darin, junge Teams zu trainieren und zu motivieren, Lehrmeister.
• Erfahrung mit Housekeeping-Prozessen ist von Vorteil.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl auf Niederländisch als auch auf Englisch (andere Sprachen wie Deutsch oder Französisch sind von Vorteil).
• PMS-Systeme: Du hast Erfahrung mit Property-Management-Systemen und kannst dein Team darin trainieren und unterstützen.
• Arrangementsmanagement: Erfahrung im Erstellen und Verwalten von Arrangements.
• Online Travel Agents (OTAs): Erfahrung im Verwalten und Optimieren von OTA-Kanälen.
• Administrative Aufgaben: Vertraut mit Aufgaben sowohl im Front Office als auch im Back Office, einschließlich Arrangements-/Reservierungsmanagement und Finanzadministration (Kassen).
• Personalmanagement: Erfahrung mit Personalplanung, HR, Training, Coaching und Teamentwicklung.
• Systemintegrationen: Erfahrung mit Schnittstellen zwischen verschiedenen operativen Systemen.
• Proaktiv, serviceorientiert und flexibel mit einem Blick fürs Detail.
• Bereit, in wechselnden Schichten und am Wochenende zu arbeiten.

Was wir dir bieten:

• Eine herausfordernde Position in einer einzigartigen, historischen Arbeitsumgebung.
• Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb eines ambitionierten Teams.
• Ein marktübliches Gehalt nach Tarifvertrag (CAO).
• Flexible Arbeitszeiten und eine dynamische, enge Arbeitsatmosphäre.
• Chancen, Schulungen und Ausbildungen zur Unterstützung deiner beruflichen Entwicklung zu besuchen.
• Diensttelefon und Laptop.

Interesse?

Bist du der motivierte Front Office Supervisor, den wir suchen? Sende deinen Lebenslauf an das Personalwesen: werken@rolduc.com.